Çağrı merkezlerinin belalı soruları
Bir müşteri internete erişme konusunda birtakım sıkıntılar yaşıyor: Çağrı merkezi: Doğru şifreyi girdiğinize emin misiniz? Müşteri: Evet eminim. Hatta bunu bir arkadaşımdan gördüm. Çağrı merkezi: Peki bana şifrenizin ne olduğunu söyleyebilir misiniz? Müşteri: Beş tane küçük yıldız ********** Çağrı merkezi: Ne çeşit bir bilgisayar kullanıyorsunuz? Müşteri: Beyaz *********** Müşteri: Merhaba, ben Rose. Bilgisayarımın disket girişinde disket takıldı kaldı, dışarı çıkaramıyorum. Çağrı merkezi: Dışarı çıkarmak için gerekli olan düğmeye bastınız mı? Müşteri: Evet bastım ama hala çıkmıyor. Çağrı merkezi: Bu durum pek iyi gözükmüyor, not almam lazım. Müşteri: Aa… Bir saniye… Disketi daha takmamışım, hala masamın üzerinde duruyor. Pardon... ******** Çağrı merkezi: Bilgisayarınızın ekranında sol tarafta bulunan ‘Bilgisayarım’ ikonuna tıklar mısınız? Müşteri: Sizin solunuz mu benimki mi? ******** Çağrı merkezi: İyi günler. Yardımcı olabilir miyim? Müşteri: Merhaba, bilgisayarımdan çıktı alamıyorum. Çağrı merkezi: Ok, şimdi ‘başlat’a basar mısınız ve… Müşteri: Bana teknik bilgiler söylemekten vazgeçin, bildiğiniz üzere ben Bill Gates değilim! ********* Müşteri: İyi günler, ben Martha. Bilgisayarımdan çıktı alamıyorum. Her seferinde tekrar deniyorum, ama karşıma ‘Yazıcıyı göremiyor’ şeklinde bir yazı çıkıyor. Yazıcıyı monitörün önüne kadar getirdim hala göremediğini söylüyor. ******** Müşteri: Kırmızı renkte baskı alma konusunda bir problem yaşıyorum. Çağrı merkezi: Renkli baskı alabilen bir yazıcıya sahip misiniz? Müşteri: Aaaahh… Teşekkür ederim. ********* Müşteri: Klavyem çalışmıyor. Çağrı merkezi: Bilgisayara bağlı olduğundan emin misiniz? Müşteri: Hayır, bilgisayarın arkasına ulaşamıyorum. Çağrı merkezi: O zaman klavyenizi elinize alın ve 10 adım geri gidin. Müşteri: Ok Çağrı merkezi: Klavye sizle birlikte geliyor mu? Müşteri: Evet. Çağrı merkezi: Bu klavyenizin bilgisayara bağlı olmadığını gösterir. Başka bir klavye var mı? Müşteri: Evet, burada bir adet daha var. Aaah, bu çalışıyor. ************* Çağrı merkezi: Şifreniz, küçük harfle ‘a’ büyük harfle ‘V’ ve 7 rakamı Müşteri: 7 de büyük harfle mi yazılacak? **************** Müşteri: Büyük bir problemim var. Bir arkadaşım bilgisayarıma ekran koruyucusu koydu ama ne zaman mouse’u hareket ettirirsem ekran koruyucum ortadan kayboluyor. *********** Çağrı merkezi: İyi günler, nasıl yardımcı olabilirim? Müşteri: Hayatımda ilk kez bir e-posta yazıyorum. Çağrı merkezi: Ok, sorun nedir? Müşteri: E-posta adresini yazarken ‘a’ harfini buldum ama nasıl yuvarlak içine alacağımı bilmiyorum.
|
||||||||||||
Üye Girişi
Son İncelemeler
En Çok Okunanlar
Gözden Kaçanlar
Anket
| Cep Telefonu Markanız |
| Nokia | |
| Motorola | |
| Siemens | |
| Panasonic | |
| LG | |
| Samsung | |
| Sony Ericson |